Şirketimizden tazminat talebinde bulunun.
Tazminat talebinde bulunmadan önce MUTLAKA HAZIR BULUNDURUN!
- Poliçe kopyası
- Eğer yurt dışında bulunduğunuz esnada rahatsızlık ve/veya olay gerçekleşti ise Pasaportun resimli sayfaları ve Türkiye’ye giriş-çıkış tarihlerini gösteren damgalı sayfaların fotokopisi (Hem sigortalı hem de refakatçisi için)
- Resmi kimlik fotokopisi (Hem sigortalı hem de refakatçisi için)
- Tazminat talebine ilişkin yazılı beyan
Yukarıdakilere ek olarak, aşağıda belirtilen kapsama giren talepleriniz için ihtiyaç duyulan ek bilgi ve belgeleri temin etmeyi unutmayın!
Yaralanma ve ani hastalık nedeniyle yurt içi ve yurt dışında tıbbi tedavi için;
- Hastane raporları
- Hastane faturası aslı, ödeme yapıldıysa ödeme dekontları
Vefat eden sigortalının nakli
- Hastane raporları
- Ölüm belgesi
Bagaj kaybı ve zarar görmesi, bagajın çalınması
- Havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu
- İlgili havayolu şirketine başvurulduğunu gösteren belge
- İlgili havayolunun tazminat talebine ilişkin verdiği sonuç belgesi
Gecikmeli bagaj (12 saat ve üzeri gecikmeler için)
- Bagajın gecikmeli teslim alındığını gösteren ilgili havayolu şirketinin belgesi
- Sigortalının acil kişisel ihtiyaçlarını karşılaması için yapmış olduğu masrafların orijinal faturaları
Mücbir sebeplerle katılımcının tur iptali
- Tur Kayıt Sözleşmesi
- Tur Kayıt Faturası
- Hastane raporu
- Tur kaydına ilişkin ödeme makbuzu, banka hesap ekstresi veya kredi kartı slibi
- İlgili tur acentesinin tur iptalinin gerçekleştiğini teyit eder tur iptal belgesi
Yaralanma, hastalık veya taburculuk durumunda sigortalının nakli veya geri dönüşü
- Hastane ve uçuşa elverişlilik raporu
- Hastane faturası
Sigortalıya yapılacak tedavi nedeniyle sigortalının aile üyelerinden birinin seyahati ve konaklaması
- Hastane ve uçuşa elverişlilik raporu
- Hastane faturası
- Seyahat edecek kişinin uçak bileti ve konaklama faturası
Birinci derece aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle geri dönüş seyahati organizasyonu
Evde meydana gelen hasar nedeniyle beklenmeyen geri dönüşün organizasyonu
- Olayı gösteren resmi makamlardan alınmış bir belge (Polis raporu, İtfaiye raporu gibi)
- Uçak bileti
- İlgili havayolu şirketinden alınması gereken rötarın olduğunu gösteren belge veya rapor
- Rötar nedeniyle sigortalının yaptığı harcamaları gösteren orijinal fatura, fiş veya makbuzlar
Kaza durumunda sakatlık/ölüm
- Kazaya ilişkin polis raporu
- Ölüm durumunda ölüm raporu
- Sakatlık durumunda maluliyet derecesini gösteren raporlar
- Hastane raporları
- Polis raporu
- Çalınan eşyaların listesi (marka ve model belirtilerek), varsa eşyaların fatura, fiş veya makbuzları yok ise tahmini alış yılı ve ücretleri
- Pasaportun çalınması durumunda emniyetten alınması gereken giriş çıkış belgesi
Yaralanma veya hastalık nedeniyle konaklama süresinin uzatılması
- Hastane raporu
- Konaklamaya ilişkin fatura
- Nakit avans talebine ilişkin yazılı beyan
- Garanti belgesi (sigortalının yetkilendirdiği bir kişinin ilgili tutarı geri ödeyeceğine dair taahhütname/beyan)
- Acil durum raporu (cüzdan çalınması, hastalık veya kaza gibi öngörülemeyen durumu ispatlayan belge – polis raporu, hastane raporu vs.)
Çifte rezervasyon sebebiyle gecikme
- Gecikmeye istinaden havayolu tutanağı
- Acil harcamalara ilişkin fiş/fatura
Hastanedeki kişinin iş seyahatine devam etmesi için yerine gönderilen kişinin iş seyahati organizasyonu
- Hastane raporu
- Seyahat edecek kişinin uçak bileti
Aktarmalı uçuşun kaçırılması nedeniyle gecikme
- Yaşanan gecikmeye istinaden mücbir sebebi gösteren havayolu tutanağı/beyanı
- Uçak bileti kopyası
- Acil harcamalara ilişkin fiş/fatura
Seyahat acentesinin iflası/Seyahat acentesinden kaynaklanan hizmet kusurları
- Acentenin iflas ettiğine dair kanunen yetkili mercilerden alınan ilan
- Tur faturası
- Tur kayıt formu/sözleşmesi
- Seyahat Acentesinden Kaynaklanan Hizmet Kusuruna ilişkin acente beyanı